Ondersteuning van Abacus Retail |
Het implementeren van automatisering kan een grote impact hebben op uw organisatie. Automatiseren dwingt vaak tot nadenken over processen en procedures. Daarom vinden wij het erg belangrijk om u in dit proces te ondersteunen.
Bij ons kunt u ten alle tijden rekenen op de volgende ondersteuning en begeleiding:
Advies
Door onze jarenlange ervaring in retail kunnen wij fungeren als sparring partner en u adviseren in organisatorische en procedurele vraagstukken, die automatisering onherroepelijk met zich meebrengt.
Samen met u brengt Abacus Retail uw bedrijfsprocessen in kaart, draagt verbeteringen aan en zorgt ervoor dat deze optimaal afgestemd zijn op uw automatiseringsoplossing.
(Pre)installatie
Tijdens de pre-installatie worden alle door u bestelde onderdelen gereed gemaakt voor gebruik. De gehele configuratie wordt opgebouwd, de besturingssoftware en de applicaties worden geïnstalleerd en getest, de back-up wordt ingericht en getest. Aan het einde van de pre-installatie worden alle componenten geregistreerd voor de latere ondersteuning en wordt de gehele configuratie transport gereed gemaakt.
Onze technici sluiten vervolgens bij u op locatie alle componenten aan op uw infrastructuur, leggen eventueel de bekabeling aan, geven een korte instructie over het aan- en uitschakelen van de verschillende onderdelen en nemen de back-up procedure met u door. Zij testen de verbinding van de communicatie en zorgen ervoor dat wij (waar mogelijk) vanuit kantoor op uw systeem kunnen inloggen voor ondersteuning. Hierdoor kunnen wij bij eventuele calamiteiten direct aan de slag met het oplossen van uw probleem.
Consultancy
Onze consultant begeleidt u bij het ingebruik nemen van het gehele systeem. Geen bedrijf is hetzelfde, en daarom besteden wij veel aandacht aan deze fase van het automatiseringstraject. De consultant neemt samen met u de procedures door, geeft adviezen over de inrichting en geeft instructies aan de eindgebruikers. Dit resulteert in een automatiseringsoplossing die is afgestemd op uw bedrijfsspecifieke situatie. Waardoor u optimaal rendement uit uw investering haalt!
Trainingen
Wij hebben een 4 daagse training ontwikkeld voor Newway retail software en BlueRetail.
- Basistraining BlueRetail
- Inkoopmanagement
- Management I
- Management II
De eerste twee trainingsdagen worden verzorgd voordat uw nieuwe systeem wordt geplaatst in de winkel. 2 maanden na de implementatie worden er 2 dagen besteed aan managementvaardigheden in de applicatie.
De trainingen worden verzorgd in ons moderne trainingslokaal in Weert met ruimte voor maximaal 12 cursisten.
Support / Helpdesk
Onze helpdesk zorgt voor gegarandeerde continuïteit van uw systeem. Dit ervaren team staat altijd voor u klaar in het geven van support en advies. Zij zijn ook buiten kantoortijden en op feest- en weekenddagen bereikbaar in geval van kritische storing.
|